Заемщик имеет право обратиться в банк, с просьбой о предоставление ему информации по его кредиту. Такой запрос бесплатен, только если клиент обращается первый раз за месяц, в иных случаях придется оплатить услугу. В отчете будет написано о сумме и дате выплаты, об остатке долга и времени списания средств на счету.
В том случае если клиент имеет задолженность по кредиту, банк будет вести переговоры с должником, посредством телефонных звонков, посещения его места жительства или рассылкой писем.
Заемщик должен сам узнавать статус своего займа у работников банка. Сделать это можно очень просто: достаточно набрать номер кредитора или зайти на официальный сайт банка, в личный кабинет заемщика.